Мастер осуществляет руководство пунктом технического обслуживания (ПТО) и несёт личную ответственность за организацию его работы согласно технологическому процессу. В его обязанности входит контроль за правильностью отцепок технически неисправных вагонов, за технически неисправными вагонами, находящимися на путях технических станций; текущим содержанием зданий, сооружений и оборудования, находящихся на территории ПТО; своевременным и бесперебойным снабжением ПТО необходимыми запасными частями и материалами. От него также зависит безусловное выполнение работниками ПТО правил охраны труда и техники безопасности, состояние трудовой и технологической дисциплины.
Вся работа мастера ПТО и его подчинённых направлена на безаварийное проследование поездов по гарантийным участкам дороги.
Мастер в совершенстве должен знать организацию работы вагонного депо, технологию ремонта вагонов, правила технической эксплуатации и много других служебных нормативов и документов.
Для выполнения должностных обязанностей мастера ПТО необходимо получить образование по специальности «Вагоны» в высшем учебном заведении.